Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset & hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palautukseen tai hyvitykseen:
      1. Tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä;
      2. Tilaus on peruttu 12 tunnin sisällä ostosta
   2. Palautusprosessi ja ehdot tuotteen palauttamiselle ja hyvityksen saamiselle:
      1. Hyvitystä varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostitse tästä ja palauttaa tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikaherkkä prosessi, joten jos yli 30 päivää on kulunut toimituksesta, yritys ei valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai myymälätilille vastaavaa arvoa.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja perustella palautuksen syy.
      3. Kaikki vahingoittuneet tuotteet on palautettava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakastuen antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille kopio postituskuitista ja seurantatunnuksesta. Jos tuote palautetaan muuhun kuin asiakastuen ilmoittamaan osoitteeseen, hyvitystä ei voida myöntää.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää siitä, kun palautus on vastaanotettu palautuskeskuksessamme. Rahojen palautuminen tilillesi kestää maksutavasta riippuen 3–20 arkipäivää.
   3. Yritys maksaa kaikki palautukseen liittyvät toimituskulut vahingoittuneen tuotteen kohdalla.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetteitä. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen toimitusaika vaihtelee asiakkaan sijainnin mukaan.
      3. Yritys ei vastaa palautuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista lähetyksistä. Siksi yli 15 dollarin arvoiset palautukset kannattaa lähettää seurattuna ja harkita lähetysvakuutuksen ottamista.
      4. Asiakas vastaa täysin siitä, että tuote palautetaan asiakastuen ilmoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote tulee lähettää asiakastuen antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Hyvitykseen oikeuttava palautus edellyttää palautusprosessin noudattamista.
   4. Mikäli palautetut tuotteet eivät täytä hyvityksen tai myymälätilin ehtoja, ne hävitetään tai palautetaan asiakkaalle tämän kustannuksella.
   5. Vahingoittuneiden tuotteiden osalta lähetämme uuden tuotteen, kun toimitetut kuvat on tarkistettu ja hyväksytty.
   6. Yritys palauttaa maksun asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Outlet- ja alennustuotteista ei myönnetä palautusta, korvausta tai vaihtoa.
   7. Jos tuotteet on ostettu lahjakortilla, hyvitys maksetaan lahjakorttina. Hyvityskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viidessä osoitteessa: Yhdysvallat, Saksa, Ranska, Iso-Britannia & Liettua. Saat näistä palautusosoitteen sijaintisi mukaan.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia mahdollisten väärinkäsitysten tai muiden tilanteiden varalta.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Huomioithan, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat aikaherkkä prosessi.
   3. Jos haluat peruuttaa tilauksen ja saada hyvityksen, yrityksemme voi antaa toimintaohjeet pyynnöstäsi tästä.