Returer & Avbokning

1. Returer & återbetalningar
   1. Godkända skäl för retur eller återbetalning:
      1. Produkten är skadad vid leverans;
      2. Avbeställningen gjordes inom 12 timmar efter köpet
   2. Så här returnerar du en vara och får återbetalning:
      1. För att vara berättigad till återbetalning måste du kontakta företaget via e-postadressen som anges här samt returnera produkten inom 30 dagar efter leveransen. Returer måste göras inom tidsfristen, så om det gått mer än 30 kalenderdagar från leverans kan vi inte erbjuda återbetalning eller tillgodokvitto.
      2. Kunden måste bifoga bilder på den skadade produkten och beskriva orsaken till returen.
      3. Alla skadade produkter måste returneras i originalskick och i obruten originalförpackning.
      4. Produkten ska skickas till returadressen som anges av vår kundtjänst inom 30 dagar från leverans. Kunden måste skicka oss en kopia av fraktsedeln med spårningsnummer. Om produkten returneras till en annan adress än den kundtjänsten angett, gäller ingen återbetalning.
      5. Återbetalning behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att returen tagits emot på vårt returcenter. Det kan därefter ta 3–20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto (beroende på betalningsmetod).
   3. Företaget står för alla fraktkostnader vid retur av en skadad vara.
      1. Vi erbjuder inte förbetalda returetiketter. Kunden ansvarar själv för fraktkostnader vid retur. Fraktkostnader återbetalas ej.
      2. Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan din retur eller byte kommer fram.
      3. Företaget ansvarar inte för förlorade eller skadade produkter vid retur. Därför rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring för varor över SEK 15.
      4. Det är helt kundens ansvar att returnera produkten till det returcenter som kundtjänst har angett. Vi kan inte garantera att det valda fraktsättet säkerställer att varan kommer fram.
      5. Produkten ska skickas till returadressen som anges av kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Du måste följa returprocessen för att kunna få återbetalning.
   4. Varor som returneras till oss men som inte är berättigade till återbetalning eller tillgodokvitto kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Vid skadade produkter skickar vi ut en ersättningsvara när bilderna har granskats och godkänts.
   6. Återbetalning sker till det ursprungliga betalsättet för alla produkter till ordinarie pris. Inga återbetalningar, ersättningar eller byten gäller för outlet- eller rabatterade varor.
   7. Om produkterna köptes med presentkort får du återbetalningen i form av ett nytt presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast produkter.
   8. Vi hanterar returer på fem adresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien & Litauen. Du får den adress som är närmast dig.
   9. Våra villkor för returer gäller vid eventuella missförstånd eller andra oklarheter.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avbeställa din order inom 12 timmar, förutsatt att den inte har hunnit skickas innan dess.
   2. Observera att alla beställningar behandlas så snabbt som möjligt, så avbeställningar är tidskänsliga.
   3. Om du vill avbeställa och få återbetalning kan vi ge dig instruktioner om hur du går tillväga – kontakta oss här.