Retur og annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Produktet er beskadiget ved levering;
      2. Annullering er sket inden for 12 timer efter købet
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt, så hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden leveringen, tilbyder vi desværre ikke refusion eller butikskredit.
      2. Du skal sende billeder af det beskadigede produkt og forklare årsagen til returneringen.
      3. Alle beskadigede varer skal returneres i original og ubrugt stand samt i original emballage.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som Kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Hvis varen returneres til en anden adresse end den, Kundeservice har oplyst, kan vi desværre ikke tilbyde refusion.
      5. Vi behandler din refusion inden for 5-7 hverdage, efter vi har modtaget din returvare på vores Returcenter. Det kan tage 3-20 hverdage, før pengene er synlige på din konto, afhængigt af betalingsmetode.
   3. Virksomheden dækker alle fragtomkostninger ved returnering af beskadigede varer.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden betaler selv forsendelsen ved returnering, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for retur- eller byttevarer kan variere afhængigt af, hvor du bor.
      3. Vi påtager os intet ansvar for varer, der mistes eller beskadiges under returneringen. For varer med en værdi over DKK 15 anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller tilkøber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere varen til det Returcenter, Kundeservice har angivet. Vi kan ikke garantere, at den valgte returforsendelse når frem.
      5. Produktet skal sendes til den returadresse, Kundeservice har oplyst, inden for 30 dage efter levering. Returneringsprocessen skal følges for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres til virksomheden uden at være berettiget til refusion eller butikskredit, vil blive kasseret eller sendt retur til dig på egen regning.
   5. Hvis dit produkt er beskadiget, sender vi en erstatningsvare, så snart billederne er gennemgået og godkendt.
   6. Vi refunderer til din oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der ydes ikke refusion, erstatning eller ombytning på outletvarer eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har betalt med gavekort, vil din refusion blive udbetalt som et gavekort. Returpolitikken gælder kun for produkter.
   8. Lige nu modtager vi returvarer på fem adresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får den nærmeste returadresse tilbudt ud fra din placering.
   9. Vores Returneringspolitik og vilkår er gældende ved enhver misforståelse eller uoverensstemmelse.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, hvis ordren ikke er sendt, før annulleringen foretages.
   2. Bemærk, at alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, så annullering skal ske hurtigt.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene tilbage, kan vi sende dig vejledning om, hvordan du gør dette – kontakt os blot her.